Tập huấn hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Sáng ngày 11/7, Văn Phòng TW Đảng đã tổ chức tập huấn việc sử dụng Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số bằng hình thức trực tuyến từ Trung ương đến các xã, phường trên toàn quốc. Tham dự buổi tập huấn tại điểm cầu xã Liên Sơn Lắk có đại diện lãnh đạo thường trực Đảng uỷ xã; lãnh đạo Ban xây dựng Đảng uỷ xã; lãnh đạo Văn phòng Đảng uỷ xã; các Phòng ban chuyên môn của UBND xã.

Tại buổi tập huấn Cục chuyển đổi số, cơ yếu Đảng – Chính Quyền, Ban Cơ yếu chính phủ giới thiệu quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số Quốc gia. Tập đoàn Viettel tập huấn, hướng dẫn sử dụng hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghi, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số Quốc gia. Hướng dẫn xử lý văn bản mật trên hệ thống thông tin điều hành tác nghiệp trong các cơ quan Đảng.

Buổi tập huấn đã trao đổi, giải pháp vướng mắc thực tế từ các cơ quan đơn vị trong quá trình triển khai kế hoạch số 02 – KH/BCĐTW, ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị còn gặp nhiều khó khăn như: Hệ thống phần mềm dịch vụ công trực tuyến chưa ổn định, chưa đồng bộ; cán bộ chưa được cấp đủ chữ ký số; hệ thống chưa cập nhật chứng thư số, thiếu tài khoản chứng thực điện tử; Quy trình xử lý hồ sơ còn nhiều bước, chưa thông suốt chưa cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công…

Qua thực tiễn tồn tại chương trình cũng đã đưa ramột số giải pháp như: Về cấp chữ ký số mật và chứng thư số công vụ cần đề xuất Ban Cơ yếu Chính phủ và các cơ quan liên quan đẩy nhanh tiến độ cấp chữ ký số cho cán bộ, công chức, nhất là cấp xã. Xây dựng quy trình hướng dẫn sử dụng chữ ký số và cập nhật chứng thư số thường xuyên. Trong quy trình thủ tục hành chính phải rút gọn, đơn giản hóa quy trình xử lý hồ sơ theo hướng một cửa, một lần nhập liệu. Rà soát, chuẩn hóa và cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công.

Tăng cường công khai, minh bạch các thủ tục hành chính để người dân dễ tiếp cận. Tập trung vào thực chất, báo cáo trung thực, phản ánh đúng tình hình tại cấp xã. Chuyển hướng đánh giá từ “hoàn thành nhiệm vụ trên giấy” sang đo lường tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, mức độ hài lòng của người dân và hiệu quả vận hành thực tế của Trung tâm phục vụ hành chính công.

Qua buổi tập huấn đã giúp cán bộ chuyên môn các cấp nắm được cách thức quản trị, vận hành, sử dụng, khai thác Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Qua hệ thống này sẽ giúp cơ quan nhà nước kịp thời phát hiện những bất cập trong chính sách, thủ tục hành chính và phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, từ đó góp phần đưa chính quyền 02 cấp đến gần dân và sát dân hơn.

Vy Thuỷ – H Yur Je