Cải cách thủ tục hành chính tại Trung tâm Y tế huyện Lắk

Với quan điểm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Những năm qua Trung tâm Y tế huyện Lắk luôn quan tâm tới công tác cải cách thủ tục hành chính, rút gọn các bước trong quy trình khám chữa bệnh, hướng đến sự hài lòng và an toàn của người bệnh. Khi đếnTrung tâm người dân sẽ tự động lấy số thứ tự sau đó được bố trí khu vực chờ khám và khu vực tiếp đón người bệnh đảm bảo rộng rãi, có đủ ghế ngồi, nước uống, bố trí bảng chỉ dẫn, hướng dẫn quy trình khám bệnh, bảng giá viện phí công khai, bệnh viện thực hiện nghiêm túc việc niêm yết hòm thư góp ý, số điện thoại trực 24/24 giờ để tiếp nhận các ý kiến phản ánh và giải đáp thắc mắc của bệnh nhân và gia đình người bệnh.

Nhờ có sự thay đổi tích cực linh hoạt trong các thủ tục hành chính, máy móc khám chữa bệnh ngày càng được trang bị hiện đại mà hiện nay Trung tâm y tế huyện ngày càng hoạt động hiệu quả hơn. Trung bình mỗi ngày, khoa khám bệnh của các bệnh viện tiếp nhận 150 lượt bệnh nhân, trong đó có đến 91% người bệnh khám chữa bệnh bằng thẻ Bảo hiểm y tế. Hiện nay, Việc liên thông trong khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế giúp cung cấp các thông tin bệnh nhân, tra cứu thẻ Bảo hiểm y tế, lịch sử khám chữa bệnh của người bệnh và quản lý thông tuyến trên phạm vi toàn quốc, giúp cho việc thanh toán chi phí khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế hiệu quả, khách quan. Điều này cũng làm giảm thời gian chờ khám bệnh, thanh toán viện phí của người bệnh. Khác với trước đây bệnh nhân phải mang nhiều loại giấy tờ khác nhau để được khám chữa bệnh theo đối tượng được hưởng bảo hiểm y tế, thì nay chỉ cần có công cước công dân là đủ hoặc sử dụng ứng dụng VNeID làm thủ tục hành chính để khám chữa bệnh. Theo báo cáo của Trung tâm Y tế huyện Lắk tỉ lệ người dân sử dụng căn cước công dân làm thủ tục khám chữa bệnh cao đạt gần 45%.

Bên cạnh đó, các cán bộ Y sỹ, Bác sỹ, điều dưỡng của Trung tâm Y tế huyện cũng luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong công việc; thực hiện tốt đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, qua đó hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử đảm bảo phục vụ tốt hơn cho người bệnh.

H Yur Je